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心理咨询师如何营造热情温暖的氛围

发布时间:2020-02-11 17:28 浏览数:

  热情与尊重相比,与求助者的距离更近些。尊重是以礼待人,平等交流,富有理性的色彩,而热情则充满了浓厚的感情色彩。仅有尊重而没有热情,咨访之间会显得有些公事公办,两者结合,才能情理交融,感人至深。热情体现在咨询的全过程,从求助者进门到离去,咨询师都应热情、周到,要让求助者感到自己受到了最友好的接待。

  咨询师的热情可以体现在以下方面:

  1.求助者初次来访时适当询问,表达关切

  一般来说,求助者初到时,常有一种错综复杂的心态,一方面希望咨询是有效的,咨询师是出色的,能给自己以理解、热情和帮助,另一方面则又担忧是否如此。因此,许多求助者是带着不安、疑虑、自卑、紧张和犹豫而来,有些人会表现出拘谨、手足无措。这时,咨询师的热情、友好往往能有效地消除或减弱求助者的不安心理,使其感到自己被接纳、受欢迎。

  双方坐下后,咨询师可适当地询问一些求助者的情况,如骑车来的还是走来的,等候的时间长不长等,这类充满了关切的话,会使求助者感到温暖、可亲。但一般以几分钟为宜,否则会耽误时间,还会使一些急于倾诉的人感到紧张。对于有些求助者,可直接进入主题。

  2.注意倾听求助者的叙述

  在求助者叙述过程中,咨询师应注意倾听,适度地运用倾听技巧,重视言语与非言语行为的表达,全神贯注地留心求助者的一言一行。目光应注视求助者,不宜东张西望或漫不经心,面部表情、身体姿势都应传达对求助者的关心。非言语行为往往比言语更能让求助者知道咨询师对自己是否热情,这种热情会大大激发求助者的合作愿望。咨询师的温暖本身就具有助人功能。反之,一旦求助者感到咨询师对自己缺乏热情,就会感到失望不满。

  3.咨询时耐心,认真,不厌其烦

  在对求助者作指导、解释和训练时,咨询师更应充满热情、耐心,若求助者未听懂或未学会,应反复讲授。咨询师的热情此时体现为不厌其烦。同时应多听求助者的反馈,有时求助者似懂非懂,则可让其通过复述来澄清。

  4.咨询结束时,使求助者感受到温暖

  咨询师应送别求助者,告知有关注意事项,感谢求助者的密切配合等等。

  热情是一个优秀咨询师的必备素质。只有充满热情,才有可能真正对工作充满热情,而缺乏热情的咨询则会变成一种冷冰冰的工作,会使咨询效果大受影响。很难想象,冷冰冰地进行咨询会有多少积极的效果,反而会给求助者造成心理上的伤害。热情应当是咨询师真情实感的流露,只有对求助者充满爱心和关切,视助人为己任的咨询师,才能最大程度地表达出对求助者的热情和温暖。

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