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心理咨询师指导:沟通的结构与功能

发布时间:2020-02-20 15:56 浏览数:

  一、沟通的概念:

  沟通指信息的传递和交流的过程。包括人际沟通和大众沟通。人际沟通是个体与个体之间的信息,以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交交流过程,是一种直接的沟通形式。大众沟通,亦称传媒沟通,是一种通过媒体(如影视、报刊、网络)中介的信息交流过程。

  二、沟通的结构

  沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景等七个要素构成。

  三、沟通的功能

  1、沟通是获取信息的手段。

  2、沟通是思想交流与情感凶享的工具。

  3、沟通是满足需求、维持心理平衡的重要因素。

  4、沟通是减少冲突、改善人际关系的重要途径。

  5、沟通能协调群体内行动,促进效率的提高与组织目标的实现。

  四、人际沟通的分类

  1、正式沟通与非正式沟通

  2、上行沟通、下行沟通与平行沟通

  3、单向沟通与双向沟通

  4、口头沟通与书面沟通

  5、现实沟通与虚拟沟通

  现实沟通是沟通双方对对方和身份和角色都有比较清楚的把握的沟通,面对面的沟通是最普通的现实沟通形式。有时候,双方通过媒体如电话沟通,但好像对方站在面前一样,这也是现实沟通。

  虚拟沟通是随着互联网发展起来的一种沟通形式,在网络上,沟通的双方可以匿名,每个人都可以扮演各种他喜欢的角色,每个人都在和他自己想像的个体在沟通,虚拟沟通中,沟通双方对对方的身份和角色往往是不清楚的,沟通的进程主要受自己的主观感受和想像来引导。

  五、沟通网络

  人际沟通往往有群体背景,群体成员间的沟通模式组合起来形成沟通网络。

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