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心理咨询沟通技术:面质技术

发布时间:2020-02-21 15:23 浏览数:

  一、面质的含义面质(confrontation),又称质疑、对立(性)、对质、对峙、对抗、正视现实等,是指咨询者指出来访者身上存在的矛盾。

  来访者常见的矛盾有: 1、言行不一致:如“你说你喜欢体育活动,可你似乎从不活动”; 2、理想与现实不一致:如“你说你应该是个受人欢迎、尊重的人,可实际上别人常常疏离你,甚至歧视你”:“你说你想当足球名星,可你身体这么差,速度亦不快,可能吗?” 3、前后言语不一致:如“你刚才说你很喜欢你的上司,现在你怎么又骂起他来了?” 4、咨访意见不一致:咨询者对来访者的评价与来访者的自我评价不一样,如“你说自己丑,可我觉得你是漂亮的”。

  二、使用面质的意义

  1、能促进来访者对自己的感受、信念、行为及处境深入了解;

  2、能激励来访者放下防卫心理、掩饰心理来面对自己、现实,并由此产生富有建设性的活动;

  3、能促进来访者实现言行统一,理想自我与现实自我的一致;

  4、能使来访者明了被自己掩盖的能力、优势,即自己的资源,并善加利用;

  5、能给来访者树立学习、模仿面质的榜样,以便将来有能力去对他人或者自己作面质。

  三、面质时的注意事项

  1、要有事实根据:事实不充分、不明显时,一般不宜采用面质

  2、避免个人发泄:不能作为发泄情绪的工具。如,“你刚才还说听我的话,现在怎么就自作主张了呢?像你这样我有什么办法。”“你一会说好,一会儿又说不好,到底是好还是不好?说话怎么可以这样出尔反尔的?”等。

  3、避免无情攻击:不能作为表现智慧和能力的机会,不顾来访者的感情,而无情地使用面质,使其陷入尴尬。如“你说你爱她,可你为什么最终又离开了她?你自认为自己是爱情至上者,为什么就不能排除父母的反对意见呢?你不是认为自己是个品行优秀的青年吗?可为什么在她有病,急需你关怀、帮助、照顾的时候,你反而在她的心上捅了一刀?”

  4、应建立在良好的咨访关系基础上。

  5、可用尝试性面质:用于咨访关系还没建立好时,用一些不太肯定的言语“似乎” “好象”等。给来访者留有余地。若来访者回避,就不再追问,以免难堪。如,“我不知道我是否误会了你的意思,你上次似乎说你学习挺轻松,成绩也好,可刚才你的意思却是学得很累,老担心学习成绩,不知哪一种情况更确切?” 面质具有一定的威胁性和应激性,使用不当可造成危害。

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