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心理咨询沟通交流技术:聆听技术

发布时间:2020-02-24 16:28 浏览数:

  一、聆听界定

  聆听就是指求助者根据自身的語言和非語言个人行为向求助者转达一个信息内容,我已经很有兴趣爱好地听着你的描述,我表达了解和接受。

  二、聆听技术的內容表明

  聆听包含求助者根据人体转达的潜心,及其心理状态的潜心,是一个积极开展的全过程,适用全部资询全过程,无论在那类状况下。

  (一)求助者人体的聆听(非語言个人行为)指求助者的满身姿态,转达出他对求助者的关心,想要倾听与守候。Egen(1994)明确提出了以下五因素(通称SOLER)

  1、应对求助者(Squarely)并不是反面对反面,朝向一词还可以作代表性了解,重要是你可以将人体房屋朝向被告方,可以告知被告方,你正与他共行。是一种表述资金投入的姿势。

  2、对外开放的人体姿态(Open)是一种显示信息接受被告方的心态。

  3、人体稍往前倾(Lean)人们常常能够看见2个开展亲密无间沟通交流的人上半身当然地为另一方歪斜。这是一种反映关心的沟通交流方式,表述了你正全身心地资金投入到被告方所关注的难题上去的心理状态。

  4、保持稳定的眼光触碰(Eye)双眼是内心的窗子。可转达对求助者的关心,溫暖、适用与高度重视。

  5、人体姿态释放压力当然(Relax)释放压力代表小表情大气当然、泰然处之。不但使你顺理成章,更有自信心,也有利于被告方求助者维持轻轻松松情况。(二)求助者心理状态的聆听潜心、精确地聆听规定求助者绝大多数時间不作声,运用各种各样觉得方式去得到求助者全部信息内容。

  1、聆听并不是只是是用耳朵里面听,更关键的得用大脑、用双眼、用内心去听。用耳朵里面去听求助者說話以及语气;用大脑去领悟语句中潜在性的信息内容;用双眼去留意求助者的手式,人体姿态等行为;用内心去竭尽所能地体会。

  2、不但取决于听,也要有参加,有适度的反映。反映既能够是语言性,还可以是是非非语言性3、聆听更关键的是要了解求助者所转达的內容和感情,不抵触、不岐视,把自身放到求助者的部位上去思索,激励其发泄,协助其回应自身的念头。

  三、聆听的作用

  1、表述出一种对外开放、谦恭、潜心、资金投入的心理状态。创建优良的咨访关联。

  2、接纳和了解被告方的语言信息内容和非语言信息内容;一目了然状况。

  3、激励求助者更为对外开放自身,以诚相待告白自身。

  4、具备助人为乐实际效果。

  四、常见问题新手非常容易犯的不正确:

  1、忽视求助者的难题。觉得另一方是怒气冲冲、惹事生非,有忽视、厌烦的心态。

  2、影响、迁移求助者的话题讨论。时常切断求助者的描述而迁移话题讨论,使求助者手足无措。

  3、作社会道德或准确性的评定。依照自身的规范或价值观念,对求助者的言谈举止和价值观发帖子。

  4、急切得出结论。

  模块总结

  1、心理咨询最先是聆听,次之是聆听,第三才算是发言。

  2、聆听不但用耳朵里面,也要用双眼,更得用大脑和内心。

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